Por qué Lotoland necesita tu documento de identidad formal

Requerimientos de identificación con fotografía

Para nadie es un secreto lo desagradable que puede ser entregar documentos de identidad con fotografía y otros datos personales, ¡y mucho menos hacerlo por internet! Honestamente, entendemos tu incomodidad. Sin embargo, cuando juegas a la lotería en línea, esto resulta inevitable, ya que se requiere de información personal tuya para garantizar la protección de ciertas normas importantes. ¿Quieres un ejemplo? Pues, una de las razones que tenemos para pedir tu identificación con fotografía, es para verificar que tú eres quien dices ser, pero también para garantizar que tengas al menos 18 años de edad. Como ya sabrás la lotería no es un juego para menores y es nuestro deber garantizar que esto no ocurra.

Ten en cuenta que para poder funcionar como operadora de loterías y juegos online, también debemos asegurarnos de que cumplimos con la legislación de protección de datos de la UE y por ende, estamos en capacidad de garantizar el almacenamiento de tu información de forma segura.

¡Y más importante aún! tu identidad es crucial para garantizar que, en caso de que ganes el premio mayor, o cualquiera de los otros premios grandes, nadie más pueda reclamar tus ganancias. De esta manera también te estamos protegiendo a ti y a tus millones en caso de que ganes. ¿Te imaginas que alguien pudiese hacerse pasar por ti? Esto es algo que no podemos permitir que suceda nunca. ¡Para nosotros la seguridad de tus jugadas y de tus premios es indispensable!

Dicho esto, puedes tener plena seguridad de que toda la información personal que solicitamos, la conservamos en un entorno seguro, ya que tenemos exactamente los más modernos sistemas de cifrado, los mismos que utilizan los principales bancos. ¡Puedes respirar y quedarte tranquilo!

¡Somos un sitio con licencia para operar!

Lotoland es un sitio totalmente autorizado y regulado tanto por la Comisión de Juegos de Gibraltar ("GGC"), como por el Gobierno de Irlanda. Además de esto, Lotoland es regulado por la Ley de Juegos de 2005 del Reino Unido. Además de tener licencias en Gibraltar y en el Reino Unido, también dispone de licencias oficiales en Irlanda, Italia, Suecia, Sudáfrica, Australia y Malta. 

Lotoland en sí, se encuentra en el territorio británico de Gibraltar y es posible que te preguntes, ¿por qué ahí? La respuesta a esto es que Gibraltar es la jurisdicción más respetada de todas las jurisdicciones de juegos de Europa y las condiciones para obtener esta licencia son muy estrictas. De hecho, Lotoland es una de las pocas compañías, junto con otras operadoras de juego de primer nivel, que cumplen con los estrictos requisitos necesarios para recibir esta licencia de juegos de Gibraltar. ¡Como verás nos preocupamos muchísimo por la protección de nuestros clientes!

Nosotros usamos los resultados oficiales de la lotería como resultado de las jugadas que haces en nuestra plataforma web, por lo que no tenemos ninguna influencia en cómo salen los números, pero si tus números coinciden con los resultados oficiales de la lotería, ¡ganarás el mismo valor del premio!

Los premios más grandes de Lotoland están cubiertos por las mejores compañías de seguros (las mismas aseguradoras utilizadas por las principales instituciones financieras) para garantizar los pagos. Esta política ha sido autenticada y validada, para probar que Lotoland puede pagar todas las ganancias, no importa que tan alto sean los premios, ¡nosotros los pagamos!

Y si no nos crees, ¡pregúntale a los ganadores de Lotoland! En 2018 hemos superado el récord mundial con el mayor premio pagado por plataformas de juegos online, y eso fue con nuestra ganadora Christina, quien ganó un premio de ¡90 millones de euros, lo equivalente a más de US$ 100 millones!

Cómo contactar con atención al cliente en Lotoland

Con tanto dinero potencialmente en juego, y las historias de estafas de lotería que aparecen regularmente en los titulares de los medios, entendemos perfectamente por qué debes tener cuidado tanto con tu dinero como con la persona o empresa a quién le proporcionas tus datos personales. Así que, si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de tu cuenta, pagos, o simplemente consultas generales sobre Lotoland, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, que siempre estará dispuesto y feliz de ayudarte en lo que necesites. Puedes contactarlos  por correo electrónico a [email protected].

Esperamos que esta información te haya servido de mucho, y si por casualidad has ganado con nosotros, y quieres saber cómo cobrar tu dinero, encontrarás todo lo que necesitas saber aquí. ¡Recuerda que estamos siempre para servirte!

Actualizado el 8 de julio de 2019